Wij doen ons best om je goed te helpen. Ben je toch ergens niet tevreden over? Laat het ons dan weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Hoe dien je een klacht in?
Stuur een e-mail naar info@trashgo.nl. Zet daarin:
- je naam en bestelnummer
- een duidelijke omschrijving van je klacht
- zo mogelijk een foto, bijvoorbeeld bij een beschadigd product
Meld je klacht zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt. Bij een defect product doe je dat uiterlijk binnen 2 maanden.
Hoe gaan wij ermee om?
- Binnen 3 werkdagen bevestigen we dat we je klacht hebben ontvangen.
- Binnen 14 dagen na ontvangst krijg je een inhoudelijke reactie.
- Hebben we meer tijd nodig, bijvoorbeeld omdat we iets moeten uitzoeken bij de producent? Dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten, en vertellen we wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit?
Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Daarbij geldt Nederlands recht. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van kracht.
Contact
TrashGo
Knapzaksteeg 38
3882 TH Putten
info@trashgo.nl
06 31 20 00 85